기업 블로그 운영 대행, 부서별로 한 편씩 올리면 될까요?

가구·진열대·보관 설비 사업부가 차례로 글을 올리는 회사를 가정해보겠습니다. 각 부서는 자기 제품을 소개할 수 있습니다. 다만 사무실 가구를 찾는 고객에게 창고 설비 글이 먼저 보이면, 함께 볼 가구를 다시 찾아야 합니다.

회사의 제품을 빠짐없이 소개하는 일과 고객이 찾기 쉽게 설명하는 일은 따로 생각해 보셔야 합니다. 대행사에 제품명만 보내기보다 누가 사고 어디에 쓰는지, 이번에는 어떤 주문을 받고 싶은지 알려주세요. 그래야 먼저 쓸 글을 고를 수 있습니다.

01같은 고객이 함께 살 제품인지 살펴보세요

가상의 가구 회사가 사무용 의자와 회의용 테이블, 매장 진열대를 판다고 해보겠습니다. 사무실을 옮기는 총무 담당자는 테이블과 의자를 함께 살 수 있습니다. 새 매장을 여는 담당자는 진열할 상품 크기에 맞는 진열대가 궁금하겠지요.

의자와 테이블을 만드는 사업부가 달라도 회의실을 준비하는 고객에게는 한 글에서 설명할 수 있습니다. 반대로 같은 부서의 제품이어도 사용하는 장소와 목적이 다르면 다른 글이 필요합니다. 고객이 제품을 찾는 이유가 다르기 때문입니다.

가구 회사의 글을 기획하기 위한 가정입니다. 함께 소개한 제품을 실제로 같이 공급할 수 있는지는 영업 담당자에게 물어보세요. 각각 주문해야 하는 제품이라면 그 방법을 적고 묶음 상품처럼 소개하지 않도록 합니다.

02이번에 받고 싶은 주문을 대행사에 알려주세요

사무실 가구를 함께 납품하고 싶은지, 기존 고객의 의자 추가 주문을 늘리고 싶은지에 따라 첫 글이 다릅니다. 같은 의자를 소개해도 앞에서는 공간별 구성이, 뒤에서는 기존 모델과 같은 제품인지가 중요합니다.

일괄 납품을 알리려면 공간별로 어떤 제품을 공급하는지 설명할 자료가 필요합니다. 추가 주문을 알리려면 모델과 필요한 수량을 어떻게 문의할지 알려주세요. 상담할 부서도 미리 정해 글을 읽은 고객이 바로 맞는 곳에 연락하게 합니다.

이 내용을 들으면 대행사는 회의실 가구를 찾는 고객에게 필요한 설명을 준비할 수 있습니다. 진열대 신제품은 매장 운영자가 묻는 내용으로 따로 씁니다. 한 글에 부서별 요청을 모두 넣지 않아도 각 제품을 살 고객에게 충분히 설명할 수 있습니다.

03제품을 함께 고를 때 무엇을 살펴보는지 설명하세요

테이블과 의자 사진을 나란히 보여줘도 자기 회의실에 어떻게 놓을지는 알기 어렵습니다. 쓰는 인원과 공간 크기, 앉고 이동할 통로를 어떤 자료로 상담하는지 설명해 주세요. 견적을 요청할 고객도 그 자료를 준비할 수 있습니다.

“회의실에 놓을 테이블과 의자를 상담하려면 공간 크기와 사용할 인원, 계속 쓸 기존 가구를 알려주세요”라고 쓸 수 있습니다. 제품 치수와 설치 공간은 담당자가 제공한 자료로 설명합니다. 사진에서 잘 어울린다고 실제 공간에도 맞는다고 판단할 수는 없습니다.

회의실 가구 소개 글을 읽고 창고 설비 담당자에게 연락하면 고객은 원하는 제품부터 다시 설명해야 합니다. 글에 맞는 문의처와 보낼 자료를 알려주세요. 아래에 붙이는 관련 글도 같은 목적으로 살 제품부터 소개하는 편이 좋습니다.

04블로그를 나누기 전에 고객이 무엇을 찾는지 보세요

회사 이름으로 검색해 여러 제품을 함께 보는 고객이라면 한 블로그 안에서 제품을 분류할 수 있습니다. 회의실 가구 글을 읽은 고객이 관련 제품과 납품 안내를 쉽게 찾게 제목과 관련 글을 정리하세요.

브랜드와 구매 고객이 다르고 사업부마다 자료와 수정 내용을 꾸준히 줄 담당자가 있다면 별도 운영도 검토할 수 있습니다. 어느 이름으로 무엇을 찾는 고객인지, 각 블로그에 무슨 글을 쓸지 먼저 정한 뒤 나누시면 됩니다.

발행 뒤에는 조회수뿐 아니라 어떤 제품을 문의했고 어느 부서로 전달됐는지 살펴보세요. 여러 가구를 한 번에 납품하는 상담과 의자를 더 사는 문의는 다릅니다. 영업 담당자에게 어떤 자료를 다시 요청했는지 물어 다음 글에 안내를 보태면 됩니다.

05엔비는 어떤 고객에게 어떤 제품을 먼저 설명할지 제안합니다

홈페이지에서도 제품을 찾기 어렵다면 분류와 소개 페이지를 고치는 작업을 제안하겠습니다. 검색광고가 필요할 때는 먼저 알릴 제품과 고객이 찾는 말을 조사하고, 광고에서 안내할 제품 페이지와 블로그 글을 함께 계획하겠습니다.